АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги по выдаче актов
Обследования жилищно-бытовых условий граждан
проживающих на территории муниципального образования «Шелангерское сельское поселение»

Заголовок1

1. Общие положения.

]

1.1.Административный регламент предоставления администрацией муниципального образования «Шелангерское сельское поселение» муниципальной услуги по выдаче актов обследования жилищно-бытовых условий граждан разработан в целях повышения качества исполнения и доступности оказания муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:

Гражданским кодексом Российской Федерации;

Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах
организации местного самоуправления в Российской Федерации;

1.3.Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего муниципальную услугу: администрация муниципального образования «Шелангерское сельское поселение».

1.4.Органы, взаимодействующие в процессе предоставления данной муниципальной услуги:

- иные органы и организации, имеющие сведения, необходимые для
составления акта обследования.

1.5. Конечным результатом исполнения муниципальной услуги является оформление и выдача акта обследования жилищно-бытовых условий.

1.6. Заявителями являются граждане, зарегистрированные постоянно на территории муниципального образования «Шелангерское сельское поселение» возможности личной явки гражданина при подаче заявления и получении акта обследования жилищно-бытовых условий его интересы может представлять иное лицо при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина, согласно полномочиям нотариально заверенной доверенности.

Интересы недееспособных граждан может представлять законный представитель – опекун на основании постановления о назначении опеки.

Заголовок1

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

]

2.1.Порядок информирования о муниципальной услуге.

Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.

Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги включает в себя информирование непосредственно в администрации муниципального образования «Шелангерское сельское поселение» по адресу: 425070 Республика Марий Эл, Звениговский район, п. Шелангер, ул. Школьная, д.35, а также с использованием средств телефонной (8(83645) 6-63-89) и почтовой связи, информационном стенде и иным способом, позволяющим осуществлять информирование.

График приёма и информирования заинтересованных лиц:

Консультации (справки) по вопросам исполнения муниципальной услуги предоставляются специалистом администрации муниципального образования «Шелангерское сельское поселение» при личном общении с гражданином, посредством телефона, а также на информационном стенде, размещенном при входе в помещение администрации муниципального образования «Шелангерское сельское поселение».

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

-порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги;

2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение пятнадцати дней со дня подачи заявителем всех необходимых документов.

Муниципальная услуга предоставляется без взимания платы (бесплатно).

2.3. Предоставление муниципальной услуги приостанавливается в случаях:

-письменного заявления гражданина с указанием причин и срока приостановления;

-письменного заявления гражданина о возврате заявления без выдачи акта обследования;

2.4. В выдаче акта обследования жилищно-бытовых условий отказывается, если с заявлением обратилось ненадлежащее лицо;

Отказ в выдаче акта обследования доводится до гражданина в устной форме на консультации у главного специалиста администрации муниципального образования «Шелангерское сельское поселение» или в письменной – на заявлении с просьбой о проведении обследования жилищно-бытовых условий.

Рабочее место каждого работника, ведущего прием документов, оснащается настенной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

Места предоставления муниципальной услуги оборудуются:

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей оборудуются информационным стендом.

На информационном стенде в администрации муниципального образования «Шелангерское сельское поселение» размещаются следующие информационные материалы:

- сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

- перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;

- адреса, номера телефонов и факса, график работы администрации муниципального образования «Шелангерское сельское поселение»;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.

Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещены при входе в помещение администрации муниципального образования «Шелангерское сельское поселение».

Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, текст материалов, размещаемых на стенде, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом.

Заголовок1

3. Административные процедуры.

]

3.1. Предоставление муниципальной услуги состоит из следующих процедур:

-организация и проведение с выездом на место обследования жилищно-бытовых условий заявителя;

-оформление и выдача акта обследования жилищно-бытовых условий.

3.2. Основанием для начала административной процедуры является подача заявления. От имени заявителей документы могут быть представлены уполномоченным лицом при наличии надлежащее оформленных документов, устанавливающих такое право.

Ответственный специалист устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность.

Специалист проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя заявителя, действовать от его имени.

Далее специалист производит входящую регистрацию заявления:

3.3. Организация и проведение с выездом на место обследования жилищно-бытовых условий заявителя.

Основанием для начала административной процедуры является поступление от главы администрации муниципального образования к специалисту администрации заявлений граждан, который в этот же день направляет указанные документы в комиссию по обследованию жилищно-бытовых условий граждан.

Комиссия в течение 10 дней с выездом на место проводит обследование жилищно-бытовых условий заявителя.

3.4. Оформление и выдача акта обследования жилищно-бытовых условий.

Специалист администрации в течение одного рабочего дня регистрирует акт обследования в журнале учёта и по имеющимся в заявлении телефонам информирует граждан о необходимости получить акт обследования или направляет письмо о вручении.

Специалист администрации выдаёт акт обследования гражданам под роспись в журнале выдачи.

Заголовок1

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги.

]

4.1. Ответственный специалист несет ответственность за:

- полноту и грамотность проведенного консультирования заявителей;

- соблюдение сроков и порядка приема документов, правильность внесения записей в документы и соответствующие журналы;

- соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;

- соблюдения сроков, порядка предоставления муниципальной услуги,

Заголовок1

5. Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) должностного лица, муниципального служащего, предоставляющего муниципальную услугу.

]

5.1. Заявитель (представитель заявителя) может обратиться с жалобой в следующих случаях:

5.1.1. нарушение срока регистрации запроса заявителя (представителя заявителя) о предоставлении муниципальной услуги;

5.1.2. нарушение сроков предоставления муниципальной услуги;

5.1.3. требования у заявителя (представителя заявителя) документов, не предусмотренных пунктом 1.6. Регламента;

5.1.4. отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено п. 1.6. Регламента;

5.1.5. отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены п. 2.4. Регламента;

5.1.6. затребование с заявителей (представителей заявителя) платы, не предусмотренной настоящим регламентом;

5.1.7. отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных документа, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы:

5.2.1. жалоба подается на бумажном носителе либо в электронной форме;

5.2.2 жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно – телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Шелангерской сельской администрации, единого портала муниципальных услуг, либо регионального портала муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

- наименование органа, в который направляется жалоба, либо фамилию, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего лица;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, которым подается жалоба;

- почтовый адрес, по которому должны быть отправлены ответ, уведомление о переадресации жалобы;

В случае необходимости и подтверждения своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.

Письменная жалоба подлежит обязательной регистрации в день поступления.

5.3. потупившая жалоба рассматривается в течении 15 дней со дня ее регистрации.

5.4. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из решений:

5.4.1. жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок, возврата денежных средств, взимание которых не предусмотрено регламентом, а также в иных формах;

5.5. Мотивированный ответ на жалобу направляется не позднее дня, следующего за днем принятия решения указанного в пункте 3.6.4 Регламента.

5.6. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, принимается решение о применении мер ответственности к должностным лицам, допустившим нарушения при предоставлении муниципальной услуги.

5.7. Ответ по существу жалобы не дается в случаях:

- если в письменном обращении (жалобе) не указаны фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- когда в обращении обжалуется судебное решение, в течении семи дней со дня регистрации возвращается заявителю с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

- когда в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В данном случае заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

- если текст жалобы не поддается прочтению и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течении семи дней со дня регистрации данной жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства. Глава Шелангерской сельской администрации вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращения переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение (жалоба) направлялись в администрацию муниципального образования «Шелангерское сельское поселение». О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение (жалобу).

5.8. Действие (бездействие) должностных лиц администрации муниципального образования «Шелангерское сельское поселение», нарушающие право заявителя на получение муниципальной услуги « Выдача актов обследования жилищно-бытовых условий граждан, проживающих на территории муниципального образования «Шелангерское сельское поселение» могут быть обжалованы в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.».