УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации Ардинского сельского поселения

 от 12 ноября 2012 года №69  

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги

«Принятие граждан на учет в качестве

нуждающихся в жилых помещениях»

1.1. Предмет регулирования регламента

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Принятие граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях»
(далее – Регламент) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий Администрации муниципального образования «Ардинское сельское поселение» (далее - Администрация) при предоставлении муниципальной услуги, взаимодействие Администрации с заявителями, органами государственной власти, а также учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Круг заявителей

Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, зарегистрированные на территории муниципального образования «Ардинское сельское поселение».

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1. Сведения о месте  нахождения, графике работы, телефонах  для  справок  и  консультаций, справочных телефонах, официальном  сайте, электронной почте Администрации.

1. Место нахождения Администрации: 425290, Республика Марий Эл, 
   Килемарский район, с.Арда, ул.Киреева, д.2а, контактный телефон:
    8(83643) 2-38-91.
2. График работы:  понедельник – пятница - с 8.00 до 17.00, перерыв на обед с 12.00 до 13.00. Суббота, воскресенье, праздничные дни - выходные дни.
3. Адрес электронной почты Администрации: e-mail: adm-arda@yandex.ru                                                          
   

•  при личном обращении:
•  по письменным обращениям заявителей;
•  с использованием средств телефонной связи;
•  посредством электронной почты;

 При осуществлении информирования на личном приеме  должностное лицо Администрации обязано:

• представиться, указав должность, фамилию, имя и отчество;
• дать ответы на заданные посетителем вопросы. В случае, если подготовка ответа на заданные вопросы требует продолжительного времени (более 30 минут), посетителю должно быть предложено обратиться письменно либо назначить для получения информации в другое удобное для него время;
• по окончании разговора должностное лицо Администрации должно кратко подвести итог разговора;
• вести разговор в вежливой и корректной форме, лаконично, по существу вопроса.

 Если поставленные посетителем вопросы не входят в компетенцию Администрации, должностное лицо Администрации информирует посетителя о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы на поставленные вопросы.

 Максимальный срок ожидания в очереди при подаче  запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги должен составлять не более 30 минут. При этом должен быть обеспечен прием всех обратившихся лиц не позднее, чем за 30 минут до окончания рабочего дня.

 При осуществлении информирования по телефону  должностное лицо Администрации обязано:

• представиться, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность; 
• выслушать и уточнить, при необходимости, суть вопроса;
• вежливо, корректно и лаконично дать ответ по существу вопроса;
• при невозможности в момент обращения ответить на                               поставленный вопрос предложить собеседнику перезвонить в                            конкретный день и в определенное время и к назначенному сроку подготовить ответ по вышеуказанным вопросам.

 Должностное лицо Администрации вправе предложить собеседнику представиться.

 В случае, если посетитель не удовлетворен информацией, предоставленной ему на устном приеме или по телефону, должностное лицо Администрации предлагает подготовить письменное обращение   по интересующим его вопросам.

 При информировании по письменным запросам ответ направляется в адрес Заявителя в срок, не превышающий 30 дней   со дня регистрации письменного запроса.

 Должностное лицо Администрации при осуществлении информирования обязано ответить на следующие вопросы:

• о порядке обращения за получением муниципальной услуги, включая информацию о графике работы и местонахождении Администрации;
• о требованиях к Заявителю;
• о перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги, и требованиях к их оформлению;
• о перечне нормативных правовых актов, регулирующих оказание муниципальной услуги;
• о сроках и условиях предоставления муниципальной услуги должностное лицо Администрации, осуществляющее информирование (посредством телефона или лично) по вопросам предоставления муниципальной услуги, должно корректно и внимательно относится к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.

Публичное информирование осуществляется путем привлечения средств массовой информации — радио либо публикации информационных материалов в средствах массовой информации, включая официальный сайт Администрации http://portal.mari.ru/kilemary/Pages/arda   и Портале государственных услуг Республики  Марий Эл (pgu.gov.mari.ru).

1.3.3. Порядок, форма и место размещения  информации

Порядок, форма и место размещения  информации определены настоящим Административным регламентом.

Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается   по   номерам   телефонов  для   справок  (информаций) (83643)                2-38-91,  а также размещается на  официального сайте МО «Ардинское сельское поселение»  в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, публикуется в официальном печатном издании муниципального образования «Килемарский муниципальный район» Килемарской районной газете «Восход»   и в раздаточных информационных материалах. 

В информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» размещается информация:

• о местонахождении  и графике работы Администрации, а также следующая информация:
• текст административного регламента;
• блок-схема и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
• перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
• образцы форм  документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.1. Наименование муниципальной услуги

Муниципальная услуга  «Принятие граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях» (далее - муниципальная услуга).

2.2. Наименование органа по предоставлению муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляет Администрация муниципального образования «Ардинское сельское поселение» (далее — Администрация).

Предоставление муниципальной услуги осуществляется во взаимодействии заявителя, Администрации, государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

•  решение о принятии гражданина и совместно проживающих с ним членов семьи на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях (далее – принятие граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях)
•  отказ в принятии гражданина на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях.

2.4.Срок предоставления муниципальной услуги

Решение о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги составляет 30 календарных дней со дня представления заявителем заявления и всех необходимых документов.

     Решение о предоставлении муниципальной услуги и решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги принимается общественной жилищной комиссией Администрации муниципального образования «Ардинское сельское поселение» и считается принятым со дня подписания протокола заседания указанной комиссии, после чего Администрация издает постановление: «О принятии на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях по месту регистрации» или «Об отказе в принятии на учет граждан  в качестве нуждающихся в жилых помещениях по месту регистрации».

2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

• Конституцией Российской Федерации;
• Конституцией Республики Марий Эл;
• Жилищного кодекс Российской Федерации;
• Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
• Законом Республики Марий Эл от 11.05.2005 № 13-З «О регулировании отдельных жилищных отношений в Республике Марий Эл»;
• Уставом муниципального образования «Ардинское сельское поселение»;
• Иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Марий Эл и  муниципального образования «Ардинское сельское поселение».

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными правовыми актами для предоставления  муниципальной услуги  с разделением на документы, которые заявитель должен представить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия

Для получения муниципальной услуги  необходимы в соответствии с   правовыми актами  следующие документы:

1) Перечень документов, необходимых в соответствии с  правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, их формы, способ получения, в том числе в электронной форме:

• копия паспорта гражданина или иного документа, удостоверяющего личность;
• справка с места жительства;
• выписка из домовой книги;
• акт проверки жилищных условий заявителя.

2) Перечень документов, необходимых  в соответствии с  правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе:

• копия свидетельства о заключении брака;
• копия свидетельства о рождении ребенка;
• копия решения об усыновлении (удочерении) (при необходимости);
• поквартирная карточка;
• выписка из Единого государственного реестра прав (ЕГРИП) о наличии (отсутствия) жилья, земельного участка и иного недвижимого имущества, подлежащего налогообложению, на правах собственности на всех членов семьи;
• справка предприятия технической инвентаризации о наличии (отсутствия) жилья, земельного участка и иного недвижимого имущества, подлежащего налогообложению, на правах собственности на всех членов семьи.

2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

• основания для отказа в приеме документов действующим законодательством Российской Федерации не предусмотрены.   

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги предусмотрен ст. 54 Жилищного кодекса Российской Федерации:

1. не представлены предусмотренные частью 4 статьи 52 Жилищного Кодекса документы;
2. представлены документы, которые не подтверждают право соответствующих граждан состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
3. не истек предусмотренный статьей 53 Жилищного Кодекса срок.

2.9. Муниципальная услуга предоставляется на  безвозмездной основе.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявки на предоставление муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

Время ожидания в очереди при подаче заявки и документов при предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.

2.11. Срок и порядок регистрации заявки заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

Срок регистрации заявки  о предоставлении муниципальной услуги  с предъявлением документов, предусмотренных в пункте 2.6. настоящего Административного регламента один рабочий день со дня ее поступления в Администрацию.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления муниципальной услуги

При входе в здание, в котором расположена Администрация, устанавливается вывеска с наименованием Администрации.

Помещения Администрации обозначаются соответствующими табличками с указание номера кабинета.

Для ожидания приема заявителей отводятся места, оснащенные стульями.

В месте ожидания предоставления муниципальной услуги размещается стенд с информационными материалами. Информационный стенд должен содержать образцы заполнения заявок на участие в отборе и перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Рабочее место специалиста, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу, должно быть оборудовано телефоном и персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

Показателем доступности муниципальной услуги является:

• наличие возможности получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги в электронном виде;
• наличие информации о порядке и стандарте предоставления   муниципальной услуги, размещенной на информационных стендах, на официальном сайте  Администрации Ардинского сельского поселения и Портале государственных услуг Республики  Марий Эл (pgu.gov.mari.ru).

Показателями качества муниципальной услуги являются:

• отсутствие жалоб со стороны заявителей;
• соблюдение Администрацией требований настоящего Административного регламента.

2.14. На официальном сайте муниципального образования «Ардинское сельское поселение» Килемарского муниципального района, на информационном стенде в помещении Администрации  размещаются:

• текст настоящего Регламента (полная версия на официальном сайте муниципального образования «Ардинское сельское поселение» Килемарского муниципального района, выписки из Регламента - на информационном стенде в помещении Администрации);
• блок-схема порядка предоставления услуги согласно приложению № 3 к Регламенту;
• перечень документов, необходимых для предоставления услуги.

2.15. Лица, обратившиеся в Администрацию, непосредственно информируются:

• о перечне документов, необходимых для предоставления услуги, их комплектности (достаточности);
• о правильности оформления документов, необходимых для предоставления услуги;
• об источниках получения документов, необходимых для предоставления услуги;
• о порядке, сроках оформления документов, возможности их получения;
• о правилах и об основаниях отказа в предоставлении услуги.

2.16. В любое рабочее время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения услуги путем использования средств телефонной связи, личного посещения.

2.17. Показателем доступности услуги является возможность ее получения путем письменного или личного обращения.

Показателем качества услуги является возможность предоставления услуги в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

2.18. Возможно предоставление услуги в электронной форме, в многофункциональных центрах в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 3.1. Основанием для начала предоставления услуги является поступление заявления о принятии граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях в Администрацию по рекомендованной форме, установленной  в приложении № 2 к Регламенту (далее – запрос), и документов, указанных в пункте 2.6. Регламента, которые представляются в копиях с одновременным представлением оригинала. 

3.2. Специалист Администрации проводит предварительную проверку сведений, содержащихся в представленных документах, и выносит их на рассмотрение общественной жилищной комиссии при Администрации муниципального образования «Ардинское сельское поселение» (далее - Комиссия).

3.3. Комиссией по результатам рассмотрения представленных документов не позднее чем через 30 календарных дней со дня их представления выносится решение о принятии граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях или решение об отказе в принятии граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях. Данные решения оформляются протоколами.

3.4. Специалист Администрации готовит постановление Администрации муниципального образования «Ардинское сельское поселение» о принятии граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях или об отказе в принятии граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, которые подписываются главой Администрации муниципального образования «Ардинское сельское поселение».

3.5. Специалист Администрации выдает или направляет гражданину, подавшему запрос,  постановление Администрации муниципального образования «Ардинское сельское поселение» о принятии гражданина на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях или об отказе в принятии гражданина на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, не позднее чем через три рабочих дня со дня подписания такого постановления.

 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений

Текущий контроль за соблюдением и последовательности действий, определенных административными процедурами предоставления муниципальной услуги, и принятием решений  осуществляется Главой Администрации муниципального образования «Ардинское сельское поселение».

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.

Сроки проведения плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги определяется Главой Администрации  муниципального образования «Ардинское сельское поселение».

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется путем проведения:

•  плановых проверок. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Администрации, но не  чаще одного раза в два года;
•  внеплановых проверок. Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя.       

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги

Должностные лица Администрации несут персональную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе за соблюдение сроков и порядка исполнения административных процедур, правильность и обоснованность действий, законность применяемых мер, соблюдение соответствия применяемых мер совершенным нарушениям, соблюдение прав проверяемых организаций, совершение противоправных действий.

О мерах, принятых в отношении виновных должностных лиц Администрации, Администрация в письменной форме сообщает Заявителю, права и (или) законные интересы которого нарушены, в десятидневный срок со дня принятия таких мер.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Контроль за предоставлением муниципальной услуги может быть осуществлен со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в Администрацию, а также путем обжалования действий (бездействий) и решений осуществляемых (принятых) в ходе исполнения Административного регламента.

5.1. Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

Заявитель может обратиться с  жалобой (претензией) на  действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Административного Регламента.

Внесудебный порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб (претензий) на действия (бездействия) и решения должностных лиц  Администрации определяется федеральным законодательством, законодательством Республики Марий Эл  и муниципальными нормативными правовыми актами.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего  муниципальную услугу, либо  муниципального служащего.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1. нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении  муниципальной услуги;
2. нарушение срока предоставления  муниципальной услуги;
3. требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Марий Эл, муниципальными правовыми актами для предоставления  муниципальной услуги;
4. отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Марий Эл, муниципальными правовыми актами для предоставления  муниципальной услуги, у заявителя;
5. отказ в предоставлении  муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Марий Эл, муниципальными правовыми актами;
6. отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления  муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба должна содержать:

1. наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2. фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо  муниципального служащего;
4. доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица  органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается.

5.3.1. Если в письменной жалобе (претензии) не указаны фамилия заявителя жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу (претензию) не дается.

5.3.2. При получении жалобы (претензии), в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, жалоба (претензия) может быть оставлена без ответа по существу поставленных в ней вопросов, а  гражданину, направившему обращение, должно быть сообщено о недопустимости злоупотребления правом  на письменное обращение.

5.3.3. Если текст жалобы (претензии) не поддается прочтению, ответ на жалобу (претензию) не дается, о чем сообщается заявителю или уполномоченному лицу, направившему жалобу (претензию), если его почтовый адрес поддается прочтению, в письменном виде на бланке организации за подписью Главы Администрации муниципального образования «Ардинское сельское поселение».

5.3.4. В случае, если в письменном обращении  содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо Администрация, либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись  одному и тому же должностному лицу.

 Если в жалобе (претензии) заявителя содержится вопрос, на который ему уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленной жалобой (претензией), и при этом в жалобе (претензии ) не приводятся новые доводы или обстоятельства, то Глава Администрации муниципального образования  «Ардинское сельское поселение» вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы (претензии) и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу.
О данном решении заявителю направляется письменное уведомление.

5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

Поступление соответствующего устного или письменного обращения на действие (бездействие) принятие решений является основанием для начала процедуры досудебного обжалования.  

1.  Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2.  Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5.  Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)

Заинтересованное лицо имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

5.6. Органы муниципальной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

Заявитель вправе в досудебном порядке обжаловать действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги должностным лицом Администрации в Администрацию, Главе Администрации муниципального образования «Ардинское сельское поселение», иному уполномоченному на то должностному лицу Администрации, обратившись с жалобой лично или по почте.

5.7.    Сроки рассмотрения жалобы (претензии)

Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа  органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица  органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1. удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом,  предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления  муниципальной услуги документах;
2. отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,  заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб  незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

КНИГА

регистрации заявлений граждан о принятии на учет

в качестве нуждающихся в жилых помещениях,

предоставляемых по договорам социального найма

__________________________________________________________________________

(населенный пункт)

_________________________________________________________________________

(наименование органа местного самоуправления, осуществляющего ведение учета)

Начата       «_____» ________________ 20       года

Окончена « _____» ________________ 20      года

о принятии на учет

В связи с ____________________________________________________

(указать причины отсутствия жилой площади или необходимости е замены

_____________________________________________________________

дать краткую характеристику занимаемого жилья)

прошу Вас рассмотреть вопрос о постановке меня - гражданина Российской Федерации __________________________________________________________

(Ф.И.О.)

Дата рождения ______________________

паспорт: серия ________ № ___________, выданный ______________________________________________"______" ___ _____ г.,

Удостоверение _____________________________________________________

                 (наименование документа, подтверждающего право гражданина на льготное обеспечение жильем)

серия ________ № ___________, выданное _____________________________ "______" ___ _____ г.,

проживаю по адресу: _______________________________________________,

                                          (индекс, адрес регистрации, адрес фактического проживания)

                                                                                                                                                      ,

И членов моей семьи-граждан Российской Федерации на учет в качестве нуждающихся в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.

Супруг (супруга)                                                                                                                         ,

(ф.и.о., дата рождения)

паспорт: серия ______________ № __________________, выданный _________________________________"______" _____________ _____ г., проживает по адресу   

                                                                                                                                                      ;

Дети: 1)                                                                                                                                         ,

 (ф.и.о., дата рождения)

свидетельство о рождении (паспорт для ребенка, достигшего 14 лет)                                 

(ненужное вычеркнуть)

серия _____________________ № ___________________, выданное(ый) ______________________________________ "____" _________ _____ г.,

проживает по адресу                                                                                                                  

2) ________________________________________________________________;

(ф.и.о., дата рождения)

свидетельство о рождении (паспорт для ребенка, достигшего 14 лет)                                 

 (ненужное вычеркнуть)

серия _____________________ № ___________________, выданное(ый) ______________________________________ "____" _________ _____ г.,

проживает по адресу                                                                                                                  

                                                                                                                                                     .;

3) ________________________________________________________________;

(ф.и.о., дата рождения)

свидетельство о рождении (паспорт для ребенка, достигшего 14 лет)                                 

 (ненужное вычеркнуть)

серия _____________________ № ___________________, выданное(ый) ______________________________________ "____" _________ _____ г.,

проживает по адресу                                                                                                                  

                                                                                                                                                     .;

            Кроме того, в состав моей семьи также включены граждане Российской Федерации: 1)_________________________________________________________;

(ф.и.о., дата рождения)

паспорт, свидетельство о рождении (паспорт для ребенка, достигшего 14 лет)

 (ненужное вычеркнуть)

серия _____________________ № ___________________, выданное(ый) ______________________________________ "____" _________ _____ г.,

проживает по адресу                                                                                                                  

                                                                                                                                             _____

2)_________________________________________________________;

(ф.и.о., дата рождения)

паспорт, свидетельство о рождении (паспорт для ребенка, достигшего 14 лет)

 (ненужное вычеркнуть)

серия _____________________ № ___________________, выданное(ый) ______________________________________ "____" _________ _____ г.,

проживает по адресу                                                                                                                  

                                                                                                                                             _____

В настоящее время я и члены моей семьи жилых помещений для постоянного проживания на территории Российской Федерации и других государств на правах _____________________________________________

                                                                 (собственности, найма, поднайма)(ненужное вычеркнуть)

не имеем (имеем).

            Обязуюсь каждый год с момента постановки меня и членов моей семьи на учет (не позднее 1 марта) предоставлять документы, предусмотренные Жилищным Кодексом Российской Федерации и настоящим Положением.

Обязуюсь в течении трех месяцев со дня обеспечения меня и членов моей семьи жилым помещением освободить вместе со всеми членами моей семьи занимаемое в настоящее время жилое помещение, сдать (безвозмездно передать) его в установленном порядке __________________________________                                         (органу местного самоуправления, собственнику и др.) (ненужное зачеркнуть)

оставить за собой при условии обеспечения жильем с учетом имеющегося жилого помещения.

К заявлению прилагаются следующие документы:

1)                                                                                                                                                   ;

(наименование и номер документа, кем и когда выдан)

2)                                                                                                                                                   ;

(наименование и номер документа, кем и когда выдан)

3)                                                                                                                                                   ;

(наименование и номер документа, кем и когда выдан)

4)                                                                                                                                                   ;

(наименование и номер документа, кем и когда выдан)

5)                                                                                                                                                   ;

(наименование и номер документа, кем и когда выдан)

6)                                                                                                                                                   ;

(наименование и номер документа, кем и когда выдан)

7)                                                                                                                                                   ;

(наименование и номер документа, кем и когда выдан)

8)                                                                                                                                                   ;

(наименование и номер документа, кем и когда выдан)

9)                                                                                                                                                   ;

(наименование и номер документа, кем и когда выдан)

10)                                                                                                                                                 ;

(наименование и номер документа, кем и когда выдан)

11)                                                                                                                                                 ;

(наименование и номер документа, кем и когда выдан)

__________________________________ ____________________ _________

(ФИО заявителя)                                                                      (подпись)                                           (дата)

1)  _____________________________ ___________________ ____________;

                        (ф.и.о. совершеннолетнего члена семьи)                                               (подпись)                       (дата)

2)  _____________________________ ___________________ ____________;

                        (ф.и.о. совершеннолетнего члена семьи)                                               (подпись)                       (дата)

3)  _____________________________ ___________________ ____________;

                         (ф.и.о. совершеннолетнего члена семьи)                                               (подпись)                       (дата)

4)  _____________________________ ___________________ ____________.

                         (ф.и.о. совершеннолетнего члена семьи)                                               (подпись)                       (дата)

Блок-схема порядка предоставления услуги